Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt:
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Bonedetox, gevestigd te Rijswijkseweg 310, 2516 ER Den Haag.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen ondernemer en consument.
- Drukwerk: alle producten die door Bonedetox worden geproduceerd.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Bonedetox
Rijswijkseweg 310
2516 ER Den Haag
Netherlands
Telefoon: +31 70 445 0037
E-mail: message@bonedetox.world
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter inzage aangeboden (art. 6:233 onder b BW). Bij twijfel over de uitleg van een bepaling geldt de voor de consument gunstigste interpretatie.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Bij drukwerk komt de definitieve overeenkomst tot stand na goedkeuring van de proefdruk door de klant.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij verkoop op afstand heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen (Wet koop op afstand). De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product.
Uitzondering maatwerk: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die naar uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd (zoals drukwerk met uw eigen ontwerp, logo of tekst). Dit is in overeenstemming met artikel 6:230o lid 1 onder o BW.
Standaardproducten: Producten zonder personalisatie kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd mits onbeschadigd en in originele verpakking. Voordat u herroept, dient u het product zorgvuldig te onderzoeken.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert u ons binnen de bedenktijd via message@bonedetox.world. Bij herroeping ontvangt u het volledige bedrag terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Artikel 7 - De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 8 - Levering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. De standaard levertijd is 5-7 werkdagen. Spoedleveringen zijn mogelijk tegen meerprijs. De ondernemer zal uiterste zorg betrachten bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Artikel 9 - Betaling
Betaling dient te geschieden voor aanvang van de productie, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de consument wettelijke rente verschuldigd (art. 6:119 BW). Bij betalingsverzuim kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform het Besluit vergoeding voor kosten van incasso.
Artikel 10 - Garantie en conformiteit
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst. De consument heeft conform artikel 7:18 BW een conformiteitsrecht van twee jaar: het product moet overeenkomen met de overeenkomst en voldoen aan de redelijke verwachtingen. Bij gebreken kan de consument aanspraak maken op herstel, vervanging of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.
Artikel 11 - Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na levering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Zie ook ons retourbeleid.
Artikel 12 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. De rechtbank Den Haag is bij uitsluiting bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. De consument kan ook een klacht indienen bij de Geschillencommissie indien de ondernemer daarbij is aangesloten.